Доставка посылок
Мы доставляем посылки из ЕС в Россию, Беларусь, Казахстан и по миру.
ВНИМАНИЕ! МОШЕННИКИ! Мошенники зарегистрировали ник в телеграм, похожий на наше имя.
Они дают в профиле и в личных чатах информацию о себе, как будто наш сайт принадлежит им. Настойчиво требуют оплату. НЕ ВЕРЬТЕ! Наши официальные контакты указаны ТОЛЬКО на нашем сайте.
Наши настоящие контакты:
- Whatsapp: +33 7 56 75 42 64
- Телеграм: @dostarus
========================
С апреля 2025 также работает доставка из ЕС в Израиль! 🇮🇱
А еще в Китай 🇨🇳, в США 🇺🇸 и в Канаду🇨🇦!
И, конечно, между странами ЕС 🇪🇺.
Узнать стоимость доставки именно Вашей посылки можно в нашем калькуляторе стоимости доставки.
Посылки отслеживаются на всем протяжении пути.
Прием и доставка посылки через пункт приема-выдачи посылок или курьером - на Ваш выбор.
Мы будем рядом с Вами на всем пути:
- поможем Вам оформить заказ и будем с Вами во время всего процесса
- посоветуем, как лучше заполнить таможенную декларацию
- ответим на любые вопросы в течение нескольких минут.
Наша поддержка - 6 дней в неделю на понятном Вам языке, через понятный Вам канал коммуникации - напишите нам в Whatsapp
У нас также есть DOSTARUS ChatGPT бот и Telegram bot, которые могут (если мы, люди, недоступны или отвечаем слишком медленно)
- ответить на любые вопросы,
- поискать Ваш товар в списке санкционных и запрещенных товаров и
- рассчитать стоимость доставки.
Часто задаваемые вопросы
Как выглядит процесс оформления посылки (короткая версия)?
Чтобы отправить посылку, вам нужно оформить заказ на нашем сайте https://dostarus.com/calculator.
После оформления заказа мы пришлём вам две этикетки на электронную почту, их нужно распечатать и наклеить на коробку.
Если вы заказали курьера (тариф «дверь – …»), курьер приедет к вам в назначенный день.
Если вы выбрали тариф «почта – …», посылку нужно отнести в пункт приёма посылок. Карту пунктов поблизости вы увидите во время оформления заказа.
Как выглядит процесс оформления посылки (полная версия)?
– Вы собираете посылку, измеряете её габариты (длину, ширину, высоту) и вес.
– На сайте https://dostarus.com/calculator вводите эти параметры, а также индексы отправителя и получателя.
– Вам сразу будут показаны варианты доставки с ценами.
– Оформляете заказ.
– Оплачиваете его на сайте (банковскими картами или PayPal; карты российских банков, к сожалению, не принимаются).
– Мы присылаем вам две этикетки (PDF-файлы), которые нужно распечатать и наклеить на посылку.
– Затем вы либо ждёте курьера в выбранный во время заказа день, либо относите посылку самостоятельно в ближайший пункт приёма (список пунктов приёма доступен во время заказа; обычно их до десятка в каждом районе европейского города).
– Посылка по первой этикетке едет до Берлина, до сортировочного центра.
– По второй этикетке — от Берлина до получателя.
– Отслеживание посылки происходит на каждом этапе по ссылке из письма или из личного кабинета.
Как упаковать посылку?
Упаковка должна быть такой, чтобы вашу посылку можно было складировать с другими посылками на паллете: посылку можно поставить на другие посылки, или другие посылки — на вашу.
Проще всего использовать стандартную картонную коробку для переездов (продаётся, например, в OBI).
Если посылка нестандартной формы (например, полукруглая), она считается негабаритным грузом.
Как оплатить доставку?
Доставку можно оплатить на сайте после оформления заказа.
К оплате принимаются любые банковские карты (кроме карт, выпущенных российскими банками) и PayPal.
Оплатить наличными курьеру, к сожалению, нельзя.
Что ещё полезно знать про доставку посылок?
Мы подробно описали ответы на самые разные часто задаваемые вопросы здесь.
Там собраны типичные ситуации и вопросы, с которыми сталкиваются наши клиенты.
Комфортнее поговорить с живым человеком?
Новости
Официальные партнёры
Мы являемся официальными партнёрами крупнейших транспортных компаний Европейского Союза и России:
Что говорят наши клиенты
До праздников осталось совсем немного времени!