Frage-Antwort

Welche Größen- und Gewichtsbeschränkungen gibt es?

Maximales Gewicht: bis 30 kg

Maximale Größe: nicht mehr als 200 cm in drei Dimensionen

Maximale Seitengröße: bis 150 cm

Die von Ihnen angegebene Größe und das Gewicht wirken sich auf die Versandkosten aus. Sollte die tatsächliche Größe oder das Gewicht die angegebene Größe überschreiten, können zusätzliche Kosten Ihrerseits entstehen.

Für Sendungen nach Kasachstan beträgt das Höchstgewicht 20 kg.

Was kann nicht gesendet werden?

Was nicht in die Russische Föderation eingeführt werden darf (Einschränkungen des russischen Zolls):

• gewerbliche Warensendungen oder Sendungen, die einer gewerblichen Sendung ähneln (siehe nach der Liste, wie eine gewerbliche Sendung zu definieren ist);
• Lebensmittel über 5 kg in einem Paket und nicht mehr als einmal im Monat pro Empfänger;
• Molkereiprodukte, Fleisch, Wurstwaren (überhaupt nicht erlaubt);
• Tierfutter;
• alkoholische Erzeugnisse, Äthylalkohol, Bier;
• Tabakerzeugnisse und Rauchmischungen aller Art;
• Betäubungsmittel, psychotrope Stoffe und deren Vorstufen, auch in Form von Medikamenten;
• Pflanzen in jeder Form und in jedem Zustand, Pflanzensamen;
• Schusswaffen, Signalwaffen, Druckluftwaffen, Gaswaffen, Munition, Kaltwaffen (einschließlich Wurfwaffen), Elektroschockgeräte und Funkenfänger sowie die wichtigsten Teile von Schusswaffen;
• Betäubungsmittel, psychotrope, potente, radioaktive, explosive, ätzende, brennbare und andere gefährliche Stoffe;
• giftige Tiere und Pflanzen;
• russische und ausländische Währungen;
• verderbliche Lebensmittel;
• Gegenstände, die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder Verpackung eine Gefahr für die Postangestellten darstellen, andere Postsendungen und Postausrüstungen verschmutzen oder beschädigen können.
• Gedrucktes und audiovisuelles Material: das Aufrufe zu extremistischen und terroristischen Aktivitäten oder eine öffentliche Rechtfertigung des Terrorismus enthält; pornografischer Natur ist; unter Verstoß gegen die Rechtsvorschriften der Länder der Zollunion der Eurasischen Wirtschaftsgemeinschaft über Wahlen und Volksabstimmungen hergestellt oder verbreitet wird; das darauf abzielt, Nazi-Utensilien oder -Symbole oder Utensilien oder Symbole zu fördern, die Nazi-Utensilien oder -Symbolen zum Verwechseln ähnlich sind; das andere Informationen enthält, wie z. B. folgende
• Jegliche Art von Waffen (deren Teile), Munition (deren Teile), Gegenstände, die strukturell zivilen und Dienstwaffen ähnlich sind;
• gefährliche Abfälle;
• besondere technische Mittel, die zur verdeckten Beschaffung von Informationen bestimmt sind;
• giftige Stoffe, die keine Vorstufen von Betäubungsmitteln und psychotropen Stoffen sind;
• menschliche Organe und (oder) Gewebe, Blut und seine Bestandteile;
• lebende Tiere, mit Ausnahme von Bienen, Blutegeln und Seidenraupen;
• ozonabbauende Stoffe;
• Pflanzenschutzmittel, die unter die Anlagen A und B des Stockholmer Übereinkommens über persistente organische Schadstoffe vom 22. Mai 2001 fallen;
• Fanggeräte für die Gewinnung (den Fang) von aquatischen biologischen Ressourcen:
• Konfektionierte geknotete Fischernetze, maschinell oder von Hand hergestellt aus synthetischem Nylon oder anderen Polyamid-Monofilamenten mit einem Fadendurchmesser von weniger als 0,5 mm und einer Maschenweite von weniger als 100 mm (die strukturelle Maschenweite beträgt weniger als 50 mm);
• konfektionierte, maschinell oder handgefertigte Knüpfnetze aus anderen synthetischen Monofilamenten mit einem Fadendurchmesser von weniger als 0,5 mm und einer Maschenweite von weniger als 100 mm (Maschenteilung von weniger als 50 mm);
• Elektrofischereisysteme und -geräte, bestehend aus elektrischen Signalgeneratoren mit angeschlossenen Leitern und Akkumulator (Batterie), die gemeinsam die Funktion der Gewinnung (des Fangs) von aquatischen biologischen Ressourcen mittels elektrischen Stroms erfüllen);
• radioaktive Materialien;
• kulturelle Werte;
• Waren, die einem schnellen Verfall unterliegen;
• Edelsteine in jeder Form und in jedem Zustand, natürliche Diamanten, außer für Schmuck.

Kommerzielle Sendung oder kommerzielle Fracht - verboten für die Einfuhr in die Russische Föderation in Form von privaten Paketen. Der Verdacht auf eine kommerzielle Sendung kann entstehen, wenn das Paket viele Waren der gleichen Art (z.B. Schuhe in verschiedenen Größen), eine Reihe von Produkten in verschiedenen Größen oder Waren enthält, die eindeutig nicht für den persönlichen Verbrauch bestimmt sind (z.B. 30 Wandkalender).

Es gibt kein eindeutiges Kriterium für eine kommerzielle Warensendung; der Zoll bestimmt in jedem Fall subjektiv die Merkmale einer kommerziellen Sendung. Wird ein Paket vom Zoll als gewerbliche Sendung anerkannt, wird es in ein Zwischenlager verbracht und anschließend entsorgt. Die Kosten für den Transport und die Entsorgung des Pakets gehen zu Lasten des Absenders. Bitte versenden Sie keine gewerblichen Sendungen unter dem Deckmantel eines Privatpakets.

Was nicht aus der EU in die Russische Föderation ausgeführt werden darf (EU-Zollbeschränkungen):

Derzeit gibt es Beschränkungen für Ausfuhren aus EU-Ländern in die Russische Föderation. Diese Beschränkungen sind in der EU-Richtlinie (VERORDNUNG (EU) 2022/428 DES RATES vom 15. März 2022) beschrieben.

Sie können den Text dieser Verordnung über den Link herunterladen und die Liste der Waren lesen, die Wertbeschränkungen unterliegen.

Wir müssen Sie darauf hinweisen, dass unsere Website keine umfassenden Informationen über die geltenden Beschränkungen enthält. Die aktuellsten EU-Verordnungen können Sie selbst auf der Website eur-lex.europa.eu finden.

Kurz gesagt, die EU-Richtlinien verbieten die Ausfuhr von so genannten Luxusgütern aus der EU nach Russland. Darunter versteht man alle Waren mit einem Wert von (im Allgemeinen) mehr als 300 Euro. In einigen Fällen wird diese Grenze auf 750 Euro angehoben.

Nachstehend finden Sie eine vorläufige Liste der für die Ausfuhr verbotenen Güter.

Sie können es gar nicht tun:

• PC-Komponenten (jetzt nicht nur Prozessoren, sondern alles: RAM, Festplatten, Videokarten, Tastaturen, Mäuse, Monitore, Gehäuse usw.).
• elektronische Bauteile (Transistoren, Widerstände, Leiterplatten, Mikrochips, Maschinenteile)
• Funkgesteuertes und motorisiertes Spielzeug (Autos, Züge, Flugzeuge, Hubschrauber usw.)
• Drohnen
• Waffen, Waffenteile aller Art (auch Schaftkappen usw.)
• Kameralinsen und Objektive
• Teile für Autos und Motorräder
• Echolote, Fischfinder, Schwinger, Kartenplottergeräte
• GPS-Navigationsgeräte
• Laptops, Tablets, komplette Personalcomputer
• Öle (Auto- und Motorradöle) und andere ähnliche Produkte, die aus raffiniertem Öl hergestellt werden
• Stromerzeuger (Benzin und Diesel)
• Ferngläser, Teleskope
• Festnetztelefone, Docking-Stationen für Funk-Festnetztelefone

Es ist mit Einschränkungen möglich (bis zu 300 Euro pro Artikel):

• Kleidung und Schuhe
• Quarzuhren oder mechanische Armbanduhren
• Musikinstrumente (Trommeln, Gitarren, Klaviere, Blechblasinstrumente)

Es ist mit Einschränkungen möglich (bis zu 750 Euro pro Artikel):

• Unterhaltungselektronik (Luftbefeuchter, Haartrockner, Staubsauger)
• Smartphones, Tastenhandys, intelligente Uhren und Fitnessarmbänder
• Spielkonsolen, Konsolen

Es ist mit Einschränkungen möglich (bis zu 1000 Euro pro Artikel):

• elektronische Musikinstrumente (DJ-Pult, Soundeffektgeräte)
• Audio-Lautsprecher, Kopfhörer
• digitale Video- und Fotokameras (die Geräte selbst, nicht die Objektive)

Wie hoch sind die Zollgebühren?

Für Sendungen nach Russland

Under the current rules, parcels with a declared value of up to €1,000 are not subject to customs duties. Such a temporary solution is valid until October 1, 2023, outside these dates the limit of duty-free importation into the territory of the Russian Federation is 200 euros.

If the value of a parcel is equal to or exceeds €1,000, such a parcel cannot be considered intended for private receipt. Thus, any parcel for a private individual to Russia must not exceed the declared value of €999.

Bitte beachten Sie die EU-Ratsverordnung vom 15. März, die besagt, dass Gegenstände und Waren mit einem Wert von mehr als 300 Euro nicht aus der EU ausgeführt werden dürfen. Siehe Ausfuhrbeschränkungen aus der EU nach Russland und Liste der Güter, für die Wertbeschränkungen gelten.

So können Sie eine Sache für höchstens 300 Euro bewerten, während Ihr gesamtes Paket (innerhalb der Grenze für die zollfreie Einfuhr in die Russische Föderation) bis zu 1000 Euro wert sein kann.

Für Sendungen nach Kasachstan

Sendungen nach Kasachstan dürfen einen deklarierten Wert von 200 Euro nicht überschreiten.

Nuancen beim Anruf bei einem Kurier

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Kuriere pünktlich ankommen, aber die Realität ist, dass die Kuriere, die Ihre Pakete abholen, NICHT unsere Mitarbeiter sind und wir KEINEN KONTAKT mit ihnen haben. Sie sind Angestellte von Transportunternehmen - unseren Partnern in Ihrer Region (Unternehmen wie UPS, TNT, FedEx und andere), bei denen wir den Service "Abholung des Pakets beim Kunden" bestellen.

Die Arbeitszeiten der Kuriere sind oft überlastet, die Bezahlung der Kuriere lässt zu wünschen übrig und es kommt häufig vor, dass der Kurier am vereinbarten Tag nicht zum Abruf erscheint.

Und wir können nichts dagegen tun, außer im Nachhinein eine Beschwerde an die Geschäftsführung dieses Transportunternehmens zu schreiben.

In Anbetracht all dieser Umstände können wir nicht garantieren, dass der Kurier am vereinbarten Tag eintrifft, insbesondere an Tagen vor den Ferien und an Tagen mit hoher Nachfrage nach Lieferdiensten.

Was ist zu tun, wenn Sie den ganzen Tag gewartet haben und der Kurier nicht gekommen ist?

Es gibt mehrere Möglichkeiten:

1. Kontaktieren Sie uns unter +33 756 754 264 (Telefon oder Whatsapp) und wir werden den Kurier auf den nächstmöglichen Tag verschieben.
2. Bringen Sie das Paket selbst zu einer der nächstgelegenen Abholstellen des Transportunternehmens, das auf Ihrem Versandschein angegeben ist. Meistens handelt es sich um UPS oder TNT. Geben Sie in der Google-Maps-Suche UPS oder TNT ein. Normalerweise befinden sich die Abholstellen dieser Unternehmen in jedem Viertel fast jeder Stadt in Europa. Teilen Sie uns mit, dass der Kurier nicht angekommen ist und Sie das Paket selbst abgeholt haben - und wir erstatten Ihnen die Kosten für den Kurier (in der Regel zwischen 2 und 4 Euro).
3. Sie können die Bestellung komplett stornieren. Teilen Sie uns diese Entscheidung mit und wir erstatten Ihnen das Geld zurück.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Was weiter?

Innerhalb von zwei Stunden werden zwei Etiketten an Ihre bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sie müssen bedruckt und auf die Box geklebt werden. Wenn Sie einen Abholservice durch einen Kurier bestellt haben, müssen Sie von 9.00 bis 18.00 Uhr auf den Kurier warten und ihm das/die Paket(e) übergeben.

Wo kann ich mein Paket verfolgen?

Jedes Etikett hat eine Titelnummer. Sie müssen auf die Website des entsprechenden Transportunternehmens gehen und die Sendungsnummer Ihrer Sendung eingeben. Das Paket wird vom Absender bis zum Empfänger verfolgt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung dauert im Durchschnitt 2 bis 4 Wochen und erfolgt auf dem Landweg. Der genaue Zeitrahmen hängt weitgehend davon ab, wie schnell der Zoll der EU und der russische Zoll die Sendung prüfen.

Die Zollbehörden sind leider ziemlich unberechenbar.

Die Dokumente werden zusammen mit den Paketen befördert, daher ist eine beschleunigte Zustellung der Dokumente derzeit leider nicht möglich.

Wie verpackt man das Paket?

Ihr Paket wird mit den anderen Paketen zusammengeführt. Um das Transportvolumen zu optimieren, werden Pakete in sogenannten „Versendungen“ verpackt. Dies ist ein Set dicht zusammengebauter Boxen, ca. 2-3 Meter hoch und mit einem Gesamtgewicht von 200-300 kg. Ihr Paket kann sowohl unten als auch oben sein, es ist unmöglich, dies vorherzusehen und zu beeinflussen. Nachfolgend einige Tipps zum Verpacken aus unserer Praxis:

• nehmen Sie einen Karton dicken Karton mit
• lassen Sie keinen Leerraum im Paket
• packen jeden Artikel einzeln mit Luftpolsterfolie / Papier
• wenn das Paket Dinge und Produkte enthält - übertragen Sie die harte Verpackung von Produkten mit weichen Dingen
• Oben wickeln Sie den Karton mit Folie ein und kleben Sie ihn mit Klebeband fest,
• wenn Sietransportieren - kleben Sie auf das Zerbrechliche Klebeband
• zerbrechliche GegenständeTransportunternehmen sind nicht für die Sicherheit beim Transport zerbrechlicher Güter verantwortlich

Wieeine Bestellung auf?

1. Geben Sie auf der Hauptseite den Index des Absenders und den Ort des Absenders, den Index des Empfängers und den Ort des Empfängers, das Gewicht und die Größe des Kartons ein
2. Klicken Sie auf „Kosten herausfinden“ und prüfen Sie die Tarife. Wählen Sie den entsprechenden Tarif aus, indem Sie auf die Schaltfläche "Auswählen" klicken.
3. Sie sehen ein Formular zum Ausfüllen der Daten. Von links nach rechts:
   • Geben Sie die Angaben zum Absender ein
   • Füllen Sie die Angaben zum Empfänger aus
   • Füllen Sie die Angaben zum Paket aus und geben Sie den Inhalt an (für die Bearbeitung Ihrer Zolldokumente müssen Sie den Inhalt nach Kategorie angeben und das jeweilige Gewicht angeben Kategorie)
4. Überprüfen Sie alle Daten, ob alles korrekt ist - klicken Sie auf die Schaltfläche "Bezahlen"
5. Bezahlen Sie das Paket bequem
6. nach der Bezahlung des Pakets wird eine Benachrichtigung über die getätigte Bestellung mit Bestellnummer und Informationen zur Bestellung an die E-Mail des Absenders gesendet.
7. Innerhalb weniger Stunden erhält der Absender eine E-Mail mit Etiketten und Anweisungen zum Anbringen von Etiketten.
8. Sie müssen die Etiketten ausdrucken und auf die Schachtel kleben.
9. Je nach gewähltem Tarif - warten Sie auf den Kurier oder bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen Punkt des auf dem Etikett angegebenen Transportunternehmens.

Ausfüllen der Zollanmeldung

Unser System erstellt automatisch eine vereinfachte Zollerklärung auf der Grundlage der Informationen über den Inhalt des Pakets (Block "Was ist im Paket" auf dem Bestellformular), die Sie bei der Bestellung eingeben.

Diese Zollanmeldung ist ein offizielles Dokument, das den Zollbehörden aller beteiligten Länder vorgelegt wird und den Inhalt des Pakets beschreibt.

Die Erklärung wird im Namen des Absenders bei den Zollbehörden eingereicht (Datenblock "Von wem" auf dem Bestellformular).

Durch Ankreuzen des Kästchens "Was ist im Paket" unter Punkt

und

bestätigen Sie, dass Sie nicht gegen die Ausfuhr- und Einfuhrbestimmungen der Länder verstoßen, durch die Ihr Paket reist. Sie tragen auch die volle verwaltungs- und strafrechtliche Verantwortung für solche Verstöße und für wissentlich falsche Angaben.

Die Zollanmeldung muss den Zollbehörden in englischer Sprache vorgelegt werden. Wenn Sie in den Dropdown-Listen die Warenkategorien auswählen, die auf Russisch beschrieben sind, enthält die Zollanmeldung die englischen Entsprechungen dieser Wörter, nämlich:

• Kleidung — Clothes
• Lebensmittel — Food
• Kosmetika — Cosmetics
• Schuhe — Shoes
• Taschen — Bags
• Geschirr — Dishes
• Spielzeug — Toys
• Elektronik — Electronics
• Sonstiges — Other

Beim Ausfüllen der Positionen mit offener Texteingabe (Elektronik, Sonstige) können Sie die Beschreibung in Englisch (in diesem Fall wird Ihre Warenbeschreibung in die Zollanmeldung aufgenommen) oder in einer für Sie geeigneten Sprache eingeben (in diesem Fall wird unser System die Beschreibung automatisch ins Englische übersetzen).

Wenn Sie die Zollanmeldung in einer anderen Sprache als Englisch ausfüllen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass die automatische Übersetzung eine genaue Beschreibung Ihrer Waren darstellt. Wir sind nicht verantwortlich für die Richtigkeit dieser Übersetzung.

WICHTIGE EMPFEHLUNGEN:

Bitte beschreiben Sie den Inhalt Ihres Pakets so, dass der kontrollierende Zollbeamte keinen Zweifel daran hat, dass das Paket genau das enthält, was in der Anmeldung beschrieben ist. Andernfalls besteht die Gefahr, dass das Paket zur Kontrolle geöffnet wird.

Der Inhalt sollte so detailliert beschrieben werden, dass aus der Beschreibung klar hervorgeht, was sich in dem Paket befindet.

Falsche Beschreibung:

• Zeug - 15kg

Richtige Beschreibung:

• Kinderjacke - 1 Stück - 3kg
• Jacke für Erwachsene - 1 Stück - 4kg
• Kinderschuhe - 2 Stück - 3kg

Kann das Paket versichert werden?

Ja, Sie können Ihr Paket während des Bestellvorgangs versichern. Bitte beachten Sie die Liste der nicht versicherbaren Gegenstände:

• Lottoscheine
• Glas oder zerbrechliche Fracht
• inStickereien oder Stoffe mit Edelmetallen, Servietten, Pelzprodukte.
• Dokumente und Tickets, ärztliche Rezepte,
• beschädigte Waren,
• Handelsmuster von Produkten (dazu gehören auch Waren, die für den Versand verboten sind)

Für Sendungen nach Kasachstan ist kein Versicherungsservice verfügbar.

Nicht versicherungspflichtige Gegenstände

Die folgenden Gegenstände sind nicht versichert, auch wenn Sie eine Versicherung abgeschlossen haben.

Alle zerbrechlichen Gegenstände wie:

• Fernsehgeräte, LCD-Monitore;
• Gemälde, gerahmte Poster;
• Geschirr, Glaswaren, Porzellan, Keramik (einschließlich Spiegeln, Linsen, Lampen);
• Lebensmittel;
• Medikamente;
• Dokumente;
• und andere.

Dies bedeutet nicht, dass diese Waren nicht versandt werden können, aber die Transportunternehmen können nicht für die Sicherheit der Zustellung solcher Waren garantieren.

Wenn Sie solche Güter versenden, tun Sie dies auf eigene Verantwortung, wir können für solche Güter weder garantieren noch sie versichern oder entschädigen.

Wir empfehlen dringend, eine Holzkiste zum Verpacken zu verwenden!

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn die Bestellung aufgegeben und nicht bezahlt wurde, wird sie nach 7 Tagen automatisch storniert.

Wenn die Bestellung bezahlt und noch nicht angenommen wurde, können Sie die Bestellung stornieren, in diesem Fall müssen Sie uns einen Brief mit der Bestellnummer und dem vollständigen Namen des Absenders schreiben. In diesem Fall erstatten wir die Kosten der Bestellung vollständig.

Wenn die Bestellung bezahlt und bereits angenommen wurde, können Sie die Bestellung stornieren, in diesem Fall müssen Sie uns einen Brief mit der Bestellnummer und dem vollständigen Namen des Absenders schreiben. In diesem Fall entschädigen wir die Bestellung teilweise durch Abzug der Transportkosten zum Lager des Transportunternehmens und zurück.

Wenn Ihre Bestellung im Lager der Russischen Post in Deutschland registriert wurde, können Sie die Bestellung nicht stornieren, da ab diesem Zeitpunkt die Dokumente für Ihre Sendung an die Zollbehörden übergeben wurden.

Wie kann ich eine bereits aufgegebene und bezahlte Bestellung stornieren oder bearbeiten?

Änderungen an einer bereits aufgegebenen und bezahlten Bestellung können nur bis zum physischen Versand des Pakets vorgenommen werden (d. h. Lieferung an die Abholstelle oder Abholung durch den Kurierdienst).

Die Kosten für eine Änderung der aufgegebenen und bezahlten Bestellung auf Initiative des Absenders (einschließlich des Zeitpunkts des Anrufs des Kuriers) sowie für die Stornierung der Bestellung betragen 5 Euro.

Kann ich ein Paket zurückgeben?

Die Rücksendung des Pakets erfolgt auf Initiative der Zollbehörden und auf Initiative des Empfängers (Annahmeverweigerung). In beiden Fällen muss das Paket recycelt werden und der Absender wird für die Entsorgung des Pakets mit einer Strafgebühr von 50 EUR belastet. Eine Rücksendung in die EU ist nicht möglich.

Wie nehme ich ein Paket auf dem Postamt entgegen?

Vor dem Besuch des Postamtes:

Unterschreiben Sie die Benachrichtigung NICHT und geben Sie den Code aus der SMS erst ein, wenn Sie sich vergewissert haben, dass das Paket sicher und unversehrt ist.

Sie können den Zettel auch ausfüllen (außer der Unterschrift und dem Datum), aber nicht unterschreiben.

Bei Ihrem Besuch in der Postfiliale:

• übergeben Sie die Benachrichtigung oder teilen Sie den Sendungscode des Pakets mit;
• wiegen Sie das Paket und prüfen Sie die Unversehrtheit des Pakets visuell.

Wenn der Karton optisch unversehrt ist und das Gewicht mit dem angegebenen Gewicht übereinstimmt, können Sie die Benachrichtigung unterschreiben und das Paket abholen.

Wenn Sie Bedenken haben, bitten Sie den Postmitarbeiter um eine Bescheinigung. Diese muss im Beisein des Postbeamten ausgefüllt werden und etwaige Mängel, einschließlich Gewichtsabweichungen, angeben.

Wenn Sie Zweifel an der Unversehrtheit des Inhalts haben, können Sie den Postangestellten auch bitten, den Karton zu öffnen und sich zu vergewissern, dass alles in einem Stück angekommen ist.

Wenn die Gegenstände im Inneren des Kartons beschädigt sind, geben Sie in demselben Bericht alle Mängel an, machen eine Bestandsaufnahme der Gegenstände und stellen einen Entschädigungsantrag (bitte entschädigen Sie für gestohlene/verlorene/zerbrochene/...).

Danach nehmen Sie eine Kopie der Urkunde mit dem Stempel/der Unterschrift des Postbeamten und holen das Paket ab. Diese Urkunde ist für die Erstattung des Schadens notwendig. Ohne sie ist es unmöglich, eine Entschädigung von der russischen Post zu erhalten.

Was Sie nicht tun sollten:

• Unterschreiben Sie die Benachrichtigung (oder diktieren Sie einen Code aus einer SMS), wenn Ihr Paket noch nicht gewogen wurde. Ihre Unterschrift bedeutet, dass Sie keine Beschwerden über das Paket haben. Wenn Sie den Code aus der SMS an einen Postmitarbeiter weitergegeben haben, bedeutet dies, dass Sie keine Ansprüche gegenüber der Russischen Post haben;
• ein beschädigtes oder nicht gewogenes Paket mit nach Hause nehmen und es selbst öffnen. In diesem Fall haben Sie keinen Anspruch auf Entschädigung.

Zu Ihrer Erleichterung können Sie [das Antragsformular] (https://content.dostarus.com/akt51.pdf) im Voraus herunterladen, ausdrucken und mit dem vorbereiteten Dokument zum Büro der Russischen Post kommen.

Wie viel kostet ein Paketversand?

Die Versandkosten richten sich nach der Abgangsregion, dem Gesamtgewicht des Pakets und seinen Abmessungen.

Zum Beispiel werden die Kosten für ein 5 kg-Paket mit den Maßen 30x35x35 aus Spanien und aus Frankreich unterschiedlich sein.

Was beeinflusst die Kosten?

Paketgewicht

Die Kosten für ein Paket mit einem Gesamtgewicht von 1 kg aus Frankreich betragen etwa 40 Euro und 20 kg - 80 Euro. Im letzteren Fall beträgt der Preis pro Kilogramm 4 EUR/kg. Die genaue Kalkulation für Ihr Paket können Sie jederzeit auf der Hauptseite unserer Website einsehen.

Paketabmessungen

Wenn Ihr Paket leicht und sperrig ist, berechnen Transportunternehmen einen Aufpreis für das sogenannte Volumengewicht. Bitte nehmen Sie einen proportionalen Karton für das Paket mit. Wenn Sie eine genaue Formel zur Berechnung des Volumengewichts benötigen, wenden Sie sich bitte an den Support.

Abflugregion

Es gibt schwer erreichbare Regionen, in denen es schwierig ist, einen Kurierdienst zu rufen. In einigen Fällen können Sie einen Versand aus der nächstgelegenen größeren Stadt veranlassen, wenn Sie das Paket selbst dorthin bringen möchten. Oft können solche Methoden Ihnen helfen, viel zu sparen. Wenn die Berechnung ergeben hat, dass die Kosten für den Versand aus Ihrer Region die in unserer Preisliste angegebenen Kosten deutlich übersteigen - kontaktieren Sie uns bitte, wir wählen die beste Option für Sie aus.

Was ist, wenn mein Paket mehr wiegt, als ich angegeben habe?

Wenn das Transportunternehmen (UPS, TNT, Russische Post, ...) andere Abmessungen oder ein anderes Gewicht des Pakets feststellt (Überschreitung des angegebenen Gewichts und/oder der Abmessungen), wird der Absender mit einer Geldstrafe belegt. Die Höhe des Bußgeldes ist von Fall zu Fall unterschiedlich und wird Ihnen in dem Schreiben mitgeteilt. Im Durchschnitt beträgt das Bußgeld ab 50 Euro.

Dostarus hat das Recht, den Dienst auszusetzen, bis das Bußgeld bezahlt ist.

Bitte geben Sie korrekte Maße und Gewicht an!

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Kontaktieren Sie uns, wir können helfen: