Nein. Ein zusätzlicher Schutz wird freiwillig gewählt, sofern er für Strecke und Tarif verfügbar ist. Ob es sich rechtlich um eine Versicherung oder eine erhöhte Befördererhaftung handelt, ergibt sich aus den vor Zahlung angezeigten Bedingungen.
Pakete können bei jeder Beförderung verloren gehen oder beschädigt werden. Ein zusätzlicher Schutz kann die Ersatzleistung nach den Bedingungen des gewählten Produkts erhöhen. Anbieter, Preis, Ausschlüsse, erforderliche Belege und Höchstbetrag müssen vor Zahlung für die konkrete Bestellung angezeigt werden. Der deklarierte Wert allein garantiert keine Zahlung in dieser Höhe. Die gesetzliche Haftung von DOSTARUS besteht auch ohne zusätzlichen Schutz.
Eine hundertprozentige Garantie gibt es nicht. Bei Problemen melden Sie uns bitte die Bestellnummer, damit wir Suche und Prüfung beginnen können.
Melden Sie sich sofort. Wir beginnen die Nachforschung mit dem beauftragten Beförderer. Der Anspruch wird entgegengenommen, auch wenn der Beförderer die Sendung noch nicht als verloren anerkannt hat. Für die abschließende Bewertung können Suchergebnisse und Schadensbelege nötig sein; eine feste Wartezeit von 90 Tagen für die Anspruchsmeldung besteht nicht.
Preis und Bedingungen werden bei der konkreten Bestellung angezeigt. Prüfen Sie vor Zahlung das Angebot und den Gesamtpreis; eine freiwillige Option müssen Sie nicht wählen.
Für die Prüfung benötigen wir Angaben zum tatsächlichen Inhalt und Zustand bei Übergabe, zum Verlust oder Schaden und zu dessen Höhe. Bei gebrauchten Sachen kommen neben Kaufbelegen auch Fotos, Gutachten, Korrespondenz und Preise vergleichbarer Sachen in Betracht. Die Deklaration allein beweist Inhalt und Wert nicht. Zusätzliche Anforderungen des konkreten Schutzes ergeben sich aus den Bedingungen der gewählten Leistung. Bei der Annahme sollten sichtbare Schäden dokumentiert und Unterlagen aufbewahrt werden. Weitere Informationen: AGB und FAQ.