La protection est facultative lorsqu'elle est proposée pour votre trajet et votre tarif. Avant de payer, vérifiez qui la fournit, s'il s'agit d'une assurance ou d'une responsabilité accrue du transporteur, ainsi que son prix, son plafond, ses exclusions et les pièces exigées. La valeur déclarée ne garantit pas à elle seule le paiement de ce montant. La responsabilité légale de DOSTARUS pour le transport subsiste sans protection facultative.
En cas de perte ou de dommage, contactez immédiatement DOSTARUS avec votre numéro de commande. Nous recevons le signalement et la réclamation pendant que le transporteur recherche le colis ; il n'est pas nécessaire d'attendre obligatoirement 90 jours pour la présenter.
La demande doit établir le contenu réel et son état lors de la remise, la perte ou le dommage et le montant du préjudice réel. Pour les biens d'occasion, un reçu n'est pas la seule preuve possible : photos, expertise et prix de biens comparables peuvent aider. Les conditions de la protection choisie peuvent prévoir d'autres exigences. Consultez les conditions.