Нет. Дополнительное покрытие выбирается добровольно, если оно доступно для конкретного маршрута и тарифа. Его правовая природа — страхование или повышенная ответственность перевозчика — указывается в условиях предложения до оплаты.
Утрата и повреждение возможны при любой перевозке. Дополнительное покрытие может увеличить сумму возмещения в пределах условий выбранного продукта. Кто его предоставляет, сколько оно стоит, что исключено, какие доказательства нужны и каков предел выплаты, должно быть показано для вашего заказа до оплаты. Объявленная стоимость сама по себе не гарантирует выплату в этом размере. Законная ответственность DOSTARUS сохраняется и без дополнительного покрытия.
Стопроцентной гарантии нет. Если возникла проблема, сообщите нам номер заказа для поиска и рассмотрения требования.
Сообщите нам сразу. Мы начнём поиск с привлечённым перевозчиком. Претензия принимается независимо от того, признал ли перевозчик отправление утраченным. Окончательная оценка может потребовать результатов поиска и доказательств ущерба; обязательного ожидания 90 дней для подачи претензии нет.
Цена и условия показываются при оформлении конкретного заказа. До оплаты проверьте предложение и итоговую стоимость; если опция необязательна, её можно не выбирать.
Для рассмотрения требования нужны сведения о фактическом содержимом, его состоянии при передаче, обстоятельствах повреждения или утраты и размере ущерба. Для бывших в употреблении вещей подходят не только чеки, но и фотографии, оценка, переписка и цены сравнимых вещей. Декларация сама по себе не доказывает содержимое и стоимость. Дополнительные требования конкретного покрытия раскрываются в условиях выбранной услуги. При получении полезно зафиксировать видимые повреждения и сохранить материалы для претензии. Подробнее: общие условия DOSTARUS и FAQ.