Ochrona jest dobrowolna, jeżeli jest dostępna dla danej trasy i taryfy. Przed zapłatą sprawdź, kto ją zapewnia, czy jest ubezpieczeniem czy rozszerzoną odpowiedzialnością przewoźnika, a także cenę, limit, wyłączenia i wymagane dowody. Sama zadeklarowana wartość nie gwarantuje wypłaty tej kwoty. Ustawowa odpowiedzialność DOSTARUS za przewóz obowiązuje również bez ochrony dodatkowej.
W razie utraty lub uszkodzenia niezwłocznie skontaktuj się z DOSTARUS, podając numer zamówienia. Przyjmujemy zgłoszenie i roszczenie także podczas poszukiwań prowadzonych przez przewoźnika; nie ma obowiązkowego okresu oczekiwania 90 dni przed zgłoszeniem.
Roszczenie wymaga dowodów rzeczywistej zawartości i jej stanu przy przekazaniu, szkody oraz jej faktycznej wysokości. W przypadku rzeczy używanych paragon nie jest jedynym dowodem: pomocne mogą być zdjęcia, wycena i ceny podobnych przedmiotów. Warunki wybranej ochrony mogą określać dodatkowe wymagania. Zobacz warunki.