Nie. Ubezpieczenie jest opcjonalne — wybierasz je tylko wtedy, gdy chcesz.
Paczki czasem mogą zaginąć lub ulec uszkodzeniu. Zdarza się to rzadko, ale u każdego przewoźnika, także DHL, UPS, DPD, FedEx czy GLS. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia ubezpieczonej paczki DOSTARUS zwraca koszt wysyłki oraz zadeklarowaną wartość zawartości. Bez ubezpieczenia zwracane są tylko koszty wysyłki.
Średnio dotyczy to około jednej przesyłki na 3–5 tysięcy. Sprawdzamy naszych przewoźników i nie korzystamy z usług firm o wysokim współczynniku zagubień.
Nie. Taka obietnica nie byłaby uczciwa. Zagubienia najczęściej wynikają z błędów obsługi w magazynach.
Gdy istnieje podejrzenie zagubienia, wszczynane jest poszukiwanie. Zależnie od przewoźnika trwa ono zwykle od 30 do 90 dni. Jeśli paczka nie zostanie odnaleziona, uznaje się ją za zaginioną.
Około 5–6% zadeklarowanej wartości zawartości. Podczas składania zamówienia zaznacz opcję ubezpieczenia; kwota zostanie automatycznie przeliczona. Przed potwierdzeniem zamówienia można ją odznaczyć.
Poprosimy o dokumenty potwierdzające wartość wysłanych rzeczy — najlepiej PDF, ale akceptowane są też zdjęcia paragonów. Zadeklarowana zawartość musi odpowiadać dostarczonym dokumentom.
Przy ewentualnym roszczeniu ważne jest też prawidłowe odebranie paczki w placówce Poczty Rosyjskiej. Szczegóły: FAQ.